это разногласия, возникающие между страхователями (физическими или юридическими лицами) и страховыми компаниями по поводу выплаты страхового возмещения или других условий страхового договора. Часто такие споры возникают, когда страховая компания отказывает в выплате, занижает размер компенсации или необоснованно затягивает процесс.